Как да поправите: „iPhone не можа да се актуализира. Възникна неизвестна грешка (7)“?

iPhone-ите разчитат на плавни актуализации на софтуера, за да останат сигурни, бързи и надеждни, независимо дали се извършват по въздух или чрез Finder/iTunes. Проблеми с актуализациите обаче могат да възникнат поради софтуерни конфликти, хардуерни проблеми, сървърни грешки или повреден фърмуер.

Съобщението „iPhone не можа да се актуализира. Възникна неизвестна грешка (7)“ се появява, когато устройството не може да завърши процеса на проверка или инсталиране. Някои потребители може също да видят „iPhone „[име на устройството]“ не можа да актуализира акаунта“, особено по време на възстановяване. И двете съобщения показват един и същ проблем – нещо прекъсва инсталирането на фърмуера.

Добрата новина е, че проблемът често може да бъде отстранен у дома, без да се губят данни. С правилните стъпки – от прости проверки на връзката до усъвършенствани инструменти за поправка – можете да възстановите устройството си и да завършите актуализацията успешно.

1. Защо се появява съобщението „iPhone не можа да актуализира акаунта. Възникна неизвестна грешка (7)“?

Въпреки че Apple не документира официално подробно грешка (7), проблемът обикновено произтича от едно от следните:

• Проблеми с USB или връзката — Повреден Lightning кабел или нестабилен USB порт прекъсват комуникацията по време на актуализацията.
• Остарели компоненти на Finder/iTunes или macOS/Windows — Старият софтуер не може правилно да провери или инсталира новия фърмуер на iOS.
• Повредени или непълни файлове на фърмуера (IPSW) — Повреден файл за изтегляне спира завършването на актуализацията.
• Недостатъчно място за съхранение на iPhone — Устройството се нуждае от няколко гигабайта свободно пространство, за да разопакова и инсталира актуализацията.
• Конфликти на системно ниво или повреда на софтуера — Повредените компоненти на iOS могат да попречат на стартирането или завършването на актуализацията.
• Проблеми с хардуера (рядко) — Проблеми с чиповете за съхранение или логическата платка могат многократно да задействат грешка (7).

Въпреки че причината е различна, добрата новина е, че повечето случаи могат да бъдат поправени у дома.

2. Как да поправите: „iPhone не можа да се актуализира. Възникна неизвестна грешка (7)“?

По-долу са изброени най-ефективните решения, започвайки с бързи поправки и преминавайки към по-задълбочени стъпки за ремонт.

2.1 Рестартирайте както iPhone, така и компютъра

Едно просто рестартиране изчиства временните софтуерни проблеми и конфликтите с връзката.

• Изключете напълно вашия iPhone
• Рестартирайте вашия Mac или Windows компютър
• Опитайте актуализацията отново

Ако грешката възникне в началото на процеса на актуализиране, рестартирането често я отстранява.

2.2 Проверете вашия Lightning кабел и USB порт

Стабилната връзка е от съществено значение при актуализиране през компютър. Ако връзката прекъсне дори за секунда, актуализацията е неуспешна и може да се появи грешка (7).

Направете следното:

• Използвайте оригиналния кабел Apple Lightning или кабел, сертифициран от MFi
• Избягвайте USB хъбове – включете ги директно в компютъра
• Опитайте с друг USB порт
• Опитайте друг компютър, ако има такъв

Това е една от най-често срещаните и пренебрегвани причини.

2.3 Актуализирайте Mac, Windows или iTunes/Finder

Проблеми със съвместимостта между софтуера на вашия компютър и най-новия фърмуер на iOS могат да предизвикат грешката.

В macOS:

Отидете на Системни настройки → Общи → Актуализация на софтуера и инсталирайте всички налични актуализации.

В Windows

• Актуализирайте iTunes чрез Microsoft Store
• Уверете се, че е инсталиран USB драйвер за мобилно устройство на Apple
• Преинсталирайте софтуера за поддръжка на Apple, ако е необходимо

След като софтуерът на компютъра е напълно актуализиран, опитайте отново да актуализирате iOS.

2.4 Освободете място за съхранение на iPhone

Процесът на актуализиране на Apple изисква безплатно място за разархивиране на фърмуера. Ако вашият iPhone е почти пълен, актуализацията може да се провали по време на проверката.

Отидете на Настройки → Общи → Памет на iPhone и поне освободете 5–10 ГБ преди да опитате отново.

Режимът на възстановяване принуждава устройството да преинсталира актуализацията и често е ефективен за преодоляване на конфликти на системно ниво.

2.5 Поставете iPhone в режим на възстановяване и актуализирайте

Как да влезете в режим на възстановяване:

Включено iPhone 8+ , натиснете бутона за увеличаване на звука, след това бутона за намаляване на звука и задръжте страничния бутон; Айфон 7 , задръжте Намаляване на звука + Страничен бутон; включен iPhone 6s или по-стар модел , задръжте Home + Power.

Продължете да държите, докато се появи екранът за режим на възстановяване.
След това изберете Актуализация когато Finder или iTunes ви подкани.

Ако „Актуализирането“ не успее, можете да повторите процеса и да изберете Възстанови , въпреки че „Възстановяване“ ще изтрие устройството ви.

2.6 Опитайте възстановяване в DFU режим

Режимът DFU (актуализация на фърмуера на устройството) е по-дълбок от режима за възстановяване и може да поправи повреди, които обикновеното възстановяване не може.

DFU режимът директно преинсталира фърмуера и буутлоудъра, което го прави ефективен срещу упорити грешки, включително грешка (7).

2.7 Изтриване и повторно изтегляне на IPSW файла с фърмуера

Ако изтегленият файл на фърмуера е повреден, Finder/iTunes не може да завърши актуализацията.

В macOS:

Изтрийте фърмуера от:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

В Windows:

Изтриване от:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

След като изтриете IPSW файла, опитайте отново да го актуализирате, за да може компютърът да изтегли ново копие.

3. Разширено решение: Използвайте AimerLab FixMate за отстраняване на грешка (7)

Ако никой от стандартните методи не решава проблема – или ако искате по-бързо и лесно решение – усъвършенстван инструмент като AimerLab FixMate може да поправи грешка (7) автоматично.

FixMate е специализирана в отстраняването на повече от 200 проблема със системата iOS, включително:

• Грешки при актуализиране като (7), (4013), (4005), (9) и др.
• Устройства, заседнали в режим на възстановяване
• Черни или замръзнали екрани
• Примки за обувки
• iPhone не се свързва с Finder/iTunes
• Корупция в системата

Как да поправите грешка (7) с помощта на AimerLab FixMate:

• Изтеглете и инсталирайте AimerLab FixMate на вашия компютър с Windows.
• Отворете софтуера и свържете вашия iPhone с надежден USB кабел.
  Изберете „Стандартен ремонт“, за да избегнете загуба на данни, като позволете на FixMate автоматично да открие модела на вашето устройство.
• Кликнете, за да изтеглите препоръчителния пакет фърмуер за iOS.
• Натиснете „Старт на ремонта“ и изчакайте процесът да приключи.

4. Заключение

„iPhone не можа да се актуализира. Възникна неизвестна грешка (7)“ обикновено се причинява от проблеми с връзката, остарял софтуер или повредени системни файлове. Докато основни решения като проверка на кабелите, актуализиране на компютъра, използване на режим на възстановяване или преинсталиране на фърмуера често решават проблема, някои случаи са твърде упорити за стандартни методи.

За бърз, надежден и безпроблемен ремонт, AimerLab FixMate предлага най-ефективното решение. Той поправя системни грешки, ремонтира повредени компоненти на iOS и разрешава грешка (7) без загуба на данни, което го прави най-добрият инструмент за бързо и безопасно възстановяване на вашия iPhone.